| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent privé Saint-Louis forme des professionnels de la vente en mode prospection. Au programme : techniques de prospection et de négociation, gestion de la relation client, valorisation d'une offre adaptée aux besoins, utilisation des outils numériques et CRM, ainsi que le développement d'un portefeuille clients. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et à distance, argumentation commerciale, closing, suivi et fidélisation. Cette formation prépare à exercer des métiers tels que commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de développement commercial ou technico-commercial dans des secteurs variés : B2B, services, distribution, industrie. Le diplômé est un acteur commercial autonome, capable de conquérir de nouveaux marchés et de développer le chiffre d'affaires de son entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des prospects
- Mise en place de campagnes de prospection
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Gestion de la relation client
- Accueil et conseil client
- Mise en valeur de l'offre commerciale
- Fidélisation et suivi après-vente
- Techniques de vente et négociation
- Démarche de vente consultative
- Argumentation et gestion des objections
- Conduite d’un entretien de vente
- Connaissance des marchés et des produits
- Étude des besoins client et tendances du marché
- Analyse de la concurrence
- Présentation et adaptation de l’offre produit
- Environnement économique, juridique et commercial
- Cadre légal des transactions commerciales
- Organisation et management de l’entreprise commerciale
- Utilisation des outils de gestion commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection client adaptées aux différents segments de marché
- Savoir présenter et valoriser une offre commerciale de manière persuasive et adaptée au besoin client
- Développer des compétences relationnelles pour fidéliser et négocier efficacement avec la clientèle
- Analyser les attentes et comportements des consommateurs pour ajuster sa stratégie commerciale
- Utiliser les outils numériques et de communication pour optimiser la gestion de la relation client