BTS management commercial opérationnel (mco) ESCCOM Nice

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'École supérieure de commerce, de communication et de gestion de Nice forme des professionnels polyvalents du commerce et de la distribution.

Au cœur du programme : la gestion d'une unité commerciale, l'animation d'équipes, le développement de la relation client et l'analyse des performances commerciales.

Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, la gestion des stocks, le merchandising et les outils digitaux du commerce moderne.

Ils développent des compétences managériales solides, apprennent à piloter des projets commerciaux et à optimiser la rentabilité d'un point de vente.

Cette formation ouvre les portes vers des fonctions de responsable de magasin, chef des ventes, conseiller commercial, animateur des ventes ou chargé de clientèle dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services ou l'e-commerce.

Les diplômés peuvent également évoluer vers l'entrepreneuriat en créant leur propre structure commerciale.

Programme

• Gestion opérationnelle et pilotage commercial : stratégies commerciales, gestion de la performance, animation d’équipe
• Relation client et négociation : techniques de vente, fidélisation, gestion des conflits
• Management d’équipe : leadership, coordination, gestion des ressources humaines
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise
• Projet commercial et communication : conduite de projet, marketing opérationnel, communication commerciale

Objectifs de la formation

• Développer les compétences de management opérationnel d’une unité commerciale pour optimiser sa performance
• Acquérir la capacité à analyser les besoins des clients et à mettre en place une stratégie commerciale adaptée
• Maîtriser les techniques de gestion administrative, financière et commerciale d’une équipe ou d’un point de vente
• Savoir piloter les activités commerciales en utilisant les outils de gestion et de communication digitale
• Être capable de conduire un projet commercial en intégrant les contraintes économiques et sociales du contexte