| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean Nicoli forme des professionnels de la vente terrain et de la relation client BtoB. Les élèves y développent des compétences en prospection commerciale, négociation, argumentation technique et gestion de portefeuille clients. Le programme combine l'apprentissage des techniques de vente itinérante, l'analyse des besoins clients, la valorisation d'offres commerciales complexes et le suivi de la relation client sur le long terme. Les diplômés deviennent attachés commerciaux, prospecteurs, technico-commerciaux ou vendeurs itinérants, capables d'identifier de nouvelles opportunités commerciales, de mener des rendez-vous de négociation et de fidéliser un portefeuille clients dans des secteurs variés (industrie, services, distribution). Cette formation de 3 ans intègre 22 semaines de stages en entreprise permettant une immersion progressive dans les réalités du commerce BtoB.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, méthodes de prise de contact, qualification et segmentation
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation de l'offre aux besoins du client
- Gestion de la relation clientèle : fidélisation, suivi des ventes, gestion des réclamations et communication client
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, réglementation commerciale, droit de la consommation
- Outils et technologies commerciales : utilisation des outils digitaux, CRM, techniques de vente assistée par ordinateur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de qualification de la clientèle
- Développer des stratégies adaptées pour valoriser l’offre commerciale
- Utiliser efficacement les outils numériques pour la gestion de la relation client
- Appliquer des techniques de négociation commerciale ciblées et convaincantes
- Évaluer les résultats de ses actions commerciales et ajuster sa démarche