| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Gabriel Voisin forme des professionnels de la vente terrain capables de développer et fidéliser un portefeuille clients. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, analyse des résultats et reporting. Les élèves maîtrisent les techniques de négociation avancées pour préparer les visites clients, présenter efficacement les produits ou services, argumenter avec conviction, traiter les objections et négocier les conditions de vente. Ils développent également des compétences en suivi clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la mise à jour de fichiers et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, conseiller clientèle ou chargé de développement commercial dans tous les secteurs d'activité.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact et relances
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation et présentation des produits/services
- Analyse des marchés et veille commerciale : étude de la concurrence et adaptation des stratégies
- Utilisation des outils numériques pour la gestion commerciale et la communication
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients
- Être capable de valoriser efficacement une offre commerciale adaptée au marché
- Développer des compétences en négociation et en argumentation commerciale ciblée
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser le suivi de la clientèle
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de vente et fidélisation