| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par l'Établissement régional d'enseignement adapté Le Mirantin forme aux métiers essentiels de la vente et du commerce de proximité. Au programme : réception et suivi des livraisons, mise en rayon des produits, tenue et approvisionnement des espaces de vente, accueil et conseil client, ainsi que la réalisation d'opérations d'encaissement. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en gestion de stock, merchandising, techniques de vente et relation commerciale. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent intégrer directement le secteur du commerce en tant qu'employé commercial, conseiller de vente, hôte de caisse ou équipier en grande distribution, magasins spécialisés ou commerces de proximité. Cette formation allie enseignements professionnels et périodes en entreprise pour garantir une insertion rapide dans le monde du travail.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil clientèle
- Argumentation et gestion des objections
- Fidélisation et suivi du client
- Gestion des produits et marchandises
- Réception, stockage et mise en rayon
- Approvisionnement et gestion des stocks
- Préparation et gestion des commandes
- Organisation et gestion commerciale
- Gestion des opérations de caisse
- Organisation de l'espace de vente
- Suivi des indicateurs commerciaux
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Échanges professionnels et techniques
- Travail collaboratif et gestion des conflits
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes d’hygiène et sécurité en magasin
- Respect des règles commerciales et légales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente, de conseil client et de gestion de stock adaptées au commerce de détail
- Maîtriser l'accueil, le service et la fidélisation de la clientèle en contexte commercial
- Être capable d'assurer la présentation attractive des produits en rayon
- Développer des compétences de gestion des caisses et des opérations de paiement
- Connaître les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention applicables au commerce