| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent La Saulaie forme aux métiers essentiels du commerce et de la grande distribution. Les apprenants y acquièrent des compétences pratiques en gestion logistique : réceptionner et stocker les marchandises, participer à la passation des commandes fournisseurs et préparer les commandes clients. Ils développent également leur expertise en merchandising, en apprenant à approvisionner les rayons, mettre en valeur les produits et gérer la signalétique commerciale. L'accompagnement client constitue un axe majeur de la formation, avec l'apprentissage de l'accueil, du conseil personnalisé dans un contexte omnicanal, de la gestion des réclamations et de la finalisation des transactions. À l'issue de ce CAP, les diplômés peuvent exercer comme employés commerciaux, hôtes de caisse, vendeurs en magasin ou équipiers polyvalents dans la grande distribution et le commerce spécialisé.
Thématiques abordées
- Gestion des commandes : passation, réception, stockage, préparation des commandes clients
- Approvisionnement et mise en valeur des produits : mise en rayon, rangement, conditionnement, signalétique, lutte contre la démarque, inventaire
- Conseil et accompagnement du client : préparation de l’environnement de travail, prise de contact, accompagnement omnicanal, gestion des réclamations
- Prévention, santé et environnement : analyse de situations professionnelles, mesures de prévention, communication technique, gestion des urgences
- Utilisation des outils et techniques commerciales pour optimiser le parcours d’achat et la relation client
Objectifs de la formation
- Assurer l’accueil, le conseil et la vente personnalisée auprès des clients
- Gérer efficacement le réassortiment et la présentation des produits en rayon
- Maîtriser les procédures d’encaissement et la gestion des transactions commerciales
- Appliquer les règles de sécurité, d’hygiène et de qualité en milieu commercial
- Exploiter les outils digitaux pour suivre les stocks et les ventes