| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial proposé par le Lycée professionnel René Cassin forme aux techniques de vente en environnement omnicanal et à la gestion opérationnelle d'un point de vente. Les apprenants maîtrisent le conseil client, le suivi des commandes, le traitement des réclamations et développent des compétences clés pour fidéliser et élargir la clientèle. L'option A met l'accent sur l'animation de l'espace commercial : mise en place d'opérations de merchandising, valorisation de l'offre produits et optimisation de l'attractivité du lieu de vente. Cette formation prépare directement à des postes de vendeur, conseiller de vente, employé de commerce, assistant de vente ou adjoint au responsable de petites unités commerciales, avec des perspectives d'évolution dans la grande distribution, les magasins spécialisés ou le commerce de proximité.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
- Animation et gestion de l’espace commercial : merchandising, agencement, promotion des produits, gestion des stocks
- Relation client et communication commerciale : accueil, fidélisation, gestion des conflits, outils de communication
- Gestion administrative et commerciale : suivi des commandes, facturation, utilisation des logiciels de gestion
- Culture économique, juridique et managériale : environnement commercial, droit applicable, organisation d’équipe
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale et optimiser l’espace de vente
- Mettre en place des animations commerciales attractives favorisant l’augmentation du chiffre d’affaires
- Gérer efficacement l’agencement et la présentation des produits pour maximiser l’expérience client
- Conduire des actions de prospection et fidélisation en utilisant des techniques de vente adaptées
- Maîtriser les outils de gestion commerciale et les règles de la réglementation applicable au commerce