| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Centre scolaire Notre-Dame - Lycée polyvalent (sup) forme des professionnels du commerce capables de piloter l'activité d'une unité commerciale. Au programme : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle et management d'équipe commerciale, complétés par une culture économique, juridique et managériale solide. Les étudiants acquièrent des compétences stratégiques en management d'équipe, en gestion et animation de l'offre de produits et services, ainsi qu'en recherche et exploitation de l'information commerciale. Cette formation ouvre la voie vers des postes d'assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, conseiller commercial, chargé de clientèle ou encore marchandiseur, avec des perspectives d'évolution vers des licences professionnelles, des écoles de commerce ou des années de spécialisation.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : prospection, fidélisation, suivi de la relation client
- Animation et dynamisation de l’unité commerciale : gestion des flux, merchandising, promotion des ventes
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation et évaluation des collaborateurs
- Gestion opérationnelle et administrative : suivi des performances, gestion des stocks, reporting commercial
- Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, stratégies commerciales
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion et de pilotage de l’activité commerciale
- Élaborer et ajuster un plan d’actions commerciales adapté à un contexte sectoriel spécifique
- Analyser les marchés et identifier les besoins clients pour optimiser les ventes
- Maîtriser la gestion d’une équipe commerciale et animer la force de vente
- Utiliser des outils numériques pour piloter les performances commerciales et la relation client