BTS management commercial opérationnel Faculté Des Métiers - Fougères

Description

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d’un secteur ou d'un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l’animation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d’activités commerciales digitalisées

Programme

• Gestion opérationnelle et animation de l’offre commerciale : étude des techniques de prospection, négociation, merchandising et gestion de la relation client
• Management de l’équipe commerciale : organisation, pilotage de la performance, motivation, et communication interne
• Analyse des marchés et stratégies commerciales : études de marché, segmentation, ciblage, positionnement, et plan d’action commerciale
• Gestion financière et contrôle de gestion commerciale : suivi des comptes clients, analyse des marges, gestion des budgets commerciaux
• Communication professionnelle et utilisation des outils numériques : techniques de communication orale et écrite, digitalisation du management commercial

Objectifs de la formation

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commerciale
• Développer sa culture générale et son expression
• Pratiquer une langue vivante étrangère,
• Développer une culture économique, juridique et managériale
• Maîtriser les outils digitaux
• Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

Points forts

• Campus récent situé à 30 minutes de Rennes avec possibilité de logements à prix attractifs à proximité
• Offres en alternance et mise en relation avec nos partenaires entreprises
• Certification Voltaire / TOEIC Accès plateforme e-learning pour progresser en anglais
• Rencontres organisées avec des Managers du commerce, Directeurs de magasins.
• Après votre formation, stage possible de 4 à 6 mois en Europe, dans le cadre du programme ERASMUS+