Titre certifié niveau 4 vendeur conseiller omnicanal Purple Campus - Tarbes

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseiller Omnicanal de Purple Campus - Tarbes forme des professionnels capables d'évoluer dans l'écosystème commercial moderne.

Cette formation complète développe les compétences essentielles pour maîtriser la prospection omnicanale, animer l'expérience client sur tous les canaux de vente, et contribuer activement à l'aménagement et à l'attractivité des espaces commerciaux.

Les étudiants acquièrent une expertise technique approfondie : préparation d'argumentaires personnalisés, gestion de la relation client multicanale, utilisation des outils digitaux de vente, et techniques d'encaissement.

Au-delà des aspects commerciaux purs, la formation intègre les enjeux contemporains du commerce : réglementation sur la protection des données personnelles, hygiène et sécurité, et adaptation aux comportements d'achat digitaux.

Les diplômés accèdent à des postes de vendeur conseil, conseiller de vente, commercial, ou télévendeur dans des secteurs variés (distribution, industrie, services, plateformes en ligne), avec des possibilités d'évolution vers des fonctions de gestionnaire d'unité commerciale ou d'attaché commercial.

Programme

• Techniques de vente omnicanales : prospection, négociation et fidélisation
• Connaissance des produits et merchandising digital et physique
• Gestion de la relation client multicanale (CRM, réseaux sociaux, boutique en ligne)
• Outils digitaux et gestion des commandes en ligne et en magasin
• Aspects réglementaires et éthiques de la vente et gestion des litiges

Objectifs de la formation

• Personnaliser et animer une expérience client multicanale pour renforcer l’attractivité de l’enseigne.
• Collaborer à l’aménagement et à l’attractivité des espaces de vente en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
• Réaliser des entretiens de vente performants et proposer des solutions adaptées dans un contexte omnicanal.
• Maîtriser les outils digitaux et les techniques de prospection pour optimiser la relation client.
• Gérer les opérations de caisse et assurer une communication orale efficace et professionnelle.