| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
L’Assistant commercial seconde le responsable dans la gestion de ses activités et assiste les commerciaux. Il oriente les demandes et facilite l’interface des clients avec les commerciaux, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il constitue les dossiers de suivi de l’activité commerciale, traite les commandes et les litiges, négocie les rendez-vous et participe à des manifestations commerciales.
Les objectifs :
SUIVI DES DOSSIERS CLIENTS
ORGANISATION D’ACTIONS COMMERCIALES
VENTE DE PRODUITS OU SERVICES
GESTION ADMINISTRATIVE
DEVIS / FACTURATION
Les métiers :
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Assistant(e) administration des ventes
Assistant(e) de gestion
Commercial(e) sédentaire
Assistant(e) commercial(e)
Le contrat :
Apprentissage 420 heures
26 % en cours / 64 % en entreprise
Le rythme :
1 à 2 jours au centre par semaine
Financement :
Pour l’apprenant :
Formation prise en charge par l’entreprise, rémunération selon % du SMIC.
Pour l’employeur :
Financement de la formation par l’OPCO, rémunération du salarié selon % du SMIC.
Programme de formation :
Assurer l’administration des ventes
- Traiter les commandes
- Assurer le suivi de la relation client
- Prévenir et gérer les impayés
Participer à l’organisation des actions commerciales
- Participer à la veille commerciale
- Réaliser un support de communication
- Organiser une action commerciale
Fidéliser la clientèle
- Accueillir les visiteurs
- Réaliser une prospection téléphonique
- Conseiller et vendre par téléphone
Conditions d’admission :
Titulaire du Bac ou équivalent de niveau 4
- Dossier de candidature
- Entretien individuel / motivation
- Tests informatisés / Expression écrite
Poursuite d'étude
Bachelor Responsable Marketing Management Centre de Profit
Bachelor Responsable Marketing Négociation d'Affaires
Passerelle
BTS Gestion de la PME
Diplôme reconnu :
- Titre Assistant Commercial - Niveau 5
- Titre Ministère Chargé de l’Emploi
(Mis à jour le 09/22)
Thématiques abordées
- Techniques commerciales et relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Gestion administrative et organisation du travail : planning, suivi des dossiers, outils bureautiques
- Communication professionnelle : rédaction commerciale, communication orale, outils numériques
- Gestion des opérations commerciales : suivi des commandes, facturation, gestion des litiges
- Environnement économique et juridique de l'entreprise : droits des contrats, réglementation, veille commerciale
Objectifs de la formation
- Assurer l’administration des ventes : traiter les commandes, suivre la relation client, gérer les impayés
- Participer à l’organisation des actions commerciales : veille commerciale, communication, mise en place d’actions
- Fidéliser la clientèle par l’accueil, la prospection téléphonique et la vente conseil
- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
- Maîtriser les outils de gestion commerciale et de suivi de la supply chain
Découvrir l’établissement
