BTS tourisme ESUP - LYON

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Tourisme d'ESUP LYON forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des métiers du secteur touristique. Cette formation diplômante développe une expertise complète à travers la gestion de la relation client, le tourisme et territoire, la mercatique et conception de prestation touristique, ainsi que la tourismatique avec spécialisation multimédia. Les étudiants acquièrent des compétences transversales en gestion de l'information touristique, encadrement juridique des activités et maîtrise d'au moins deux langues étrangères. Enrichie par des outils professionnels comme Amadeus et la suite Adobe Creative Cloud, cette formation prépare aux métiers de conseiller voyages, agent d'escale, forfaitiste, animateur de tourisme local, chargé de marketing touristique ou encore guide accompagnateur. Les diplômés évoluent dans des environnements variés : agences de voyages, tour-opérateurs, offices de tourisme, sites de loisirs, compagnies aériennes et hôtellerie, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités managériales.

Programme

• Enjeux du tourisme et environnement économique : marché touristique, acteurs, tendances mondiales
• Techniques de communication et relation client : accueil, ventes, marketing digital touristique
• Gestion et organisation d’événements et produits touristiques : conception, promotion, billetterie, hébergement
• Droit, réglementation et gestion administrative : contrats, assurances, fiscalité spécifique au tourisme
• Langues étrangères appliquées au tourisme : anglais, deuxième langue vivante, expression professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et d’accueil spécifiques au secteur touristique
• Concevoir et promouvoir des offres touristiques adaptées aux besoins des clients
• Gérer les réservations et organiser les prestations touristiques en respectant les normes en vigueur
• Utiliser les outils numériques pour la commercialisation et la communication dans le tourisme
• Analyser les marchés touristiques et intégrer les enjeux du développement durable dans les pratiques professionnelles