BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (ccst) IFAG - Nantes

Description

Le titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques. Au sein d’une équipe commerciale, il prospecte pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité. Il identifie et analyse les besoins de son client et l’accompagne dans la formulation de ses attentes. Il élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Il prend en compte les préoccupations sociétales et environnementales

Programme

• Techniques de conseil et de négociation commerciale : méthodes de prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
• Analyse des solutions techniques : compréhension des produits, adaptation aux besoins clients, dimensionnement des offres
• Gestion de la relation client : fidélisation, suivi commercial, utilisation des outils CRM
• Environnement économique et juridique de la vente : réglementation professionnelle, droit commercial, environnement économique
• Communication professionnelle et travail en équipe : expression écrite et orale, présentation commerciale, collaboration interservices

Objectifs de la formation

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
• Management de l’activité technico-commerciale
• Développement de clientèle et de la relation client
• Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale