BTS mco CCI Yonne Pôle Formation

Description

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits. Cette formation en alternance a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale.

Programme

• Gestion opérationnelle et commerciale : stratégie commerciale, gestion de la relation client, merchandising, techniques de vente
• Animation et gestion d’une unité commerciale : management d’équipe, gestion des ressources humaines, organisation du travail
• Mercatique et étude de marché : analyse du marché, comportements d’achat, marketing digital
• Gestion économique et financière : analyse des performances, gestion budgétaire, comptabilité commerciale
• Environnement juridique et réglementation commerciale : droit commercial, droit des contrats, protection du consommateur

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion opérationnelle d’une unité commerciale pour optimiser sa performance.
• Développer des compétences en management d’équipe adaptées au secteur commercial.
• Maîtriser les outils d’analyse commerciale et financière pour piloter l’activité.
• Construire et mettre en œuvre des stratégies marketing centrées sur le client.
• S’approprier les règles juridiques et commerciales applicables aux opérations de vente.