CAP equipier polyvalent du commerce Faculté Des Métiers - Saint-Malo

Description

A l’issue de la formation, le titulaire du CAP Equipier polyvalent du commerce exerce son activité dans un cadre omnicanal dans une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que des outils de traitement de l’information.

Programme

• Techniques de vente et accueil client : méthodes d’approche, argumentation, gestion des objections, fidélisation
• Gestion des stocks et approvisionnement : gestion des commandes, réception des marchandises, mise en rayon, contrôle des stocks
• Organisation et animation de l’espace commercial : merchandising, agencement du point de vente, mise en valeur des produits
• Communication professionnelle et travail en équipe : communication interne, gestion des conflits, travail collaboratif
• Initiation à la gestion commerciale : tenue de caisse, outils informatiques, suivi des opérations commerciales

Objectifs de la formation

• Assurer la réception et le suivi des commandes et de colis
• Contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale
• Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat

Points forts

• Accompagnement à la recherche d'entreprise et mise en relation
• Suivi et soutien individualisé
• Participation au projet pédagogique Parole d'apprentis
• Après votre formation, stage possible de 3 à 6 mois en Europe, dans le cadre du programme ERASMUS +