Bac pro métiers du commerce et de la vente Faculté Des Métiers - Saint-Malo

Description

A l'issue de la formation, le titulaire du Bac pro Métiers du commerce et de la vente exerce son activité auprès de la clientèle actuelle ou potentielle d’une unité commerciale physique ou à distance, dans un cadre omnicanal. Ses activités consistent à accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement d'une relation client durable.

Programme

• Techniques de vente et relation client
  • Approche commerciale et prospection
  • Argumentation et négociation
  • Fidélisation et gestion de la relation client
• Gestion des opérations commerciales
  • Gestion des stocks et approvisionnement
  • Organisation des ventes et merchandising
  • Suivi des ventes et indicateurs de performance
• Communication commerciale et digitale
  • Techniques de communication écrite et orale
  • Utilisation des outils numériques et réseaux sociaux
  • Marketing digital appliqué au commerce
• Connaissance des marchés et produits
  • Étude de marché et analyse de la concurrence
  • Connaissance des produits et services commerciaux
  • Adaptation de l’offre commerciale
• Environnement économique, juridique et professionnel
  • Cadre juridique du commerce
  • Environnement économique et réglementaire
  • Déontologie et éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Conseiller et vendre
• Suivre les ventes
• Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Animer et gérer l'espace commercial

Points forts

• Accompagnement à la recherche d'entreprise. Accompagnement individualisé.
• Ouverture métiers : rencontres avec des managers du commerce, directeurs de magasins.
• Ouverture aux cultures étrangères : stage de 2 semaines à Barcelone, pendant la formation et stage possible de 3 à 6 mois en Europe après la
• formation, dans le cadre du programme Erasmus+.