Titre certifié niveau 5 gestionnaire en maintenance et support informatique CESI - Nice

Description

Véritable technicien, il assure l'installation, le déploiement, la configuration, la maintenance des postes utilisateurs et garantit le bon fonctionnement du parc informatique, téléphonique et numérique de l'entreprise. Il permet l'accès aux ressources informatiques et numériques et aux services réseaux de l'entreprise. La transformation numérique lui impose d'accompagner les utilisateurs dans ces changements de pratiques et ils sont nombreux : développement des réseaux sociaux, arrivée des Wiki, travail à distance dans le respect des principes de sécurité, utilisation des tablettes, synchronisation des smartphones... Il contribue à l'évolution du parc informatique en opérant une veille technologique active qui lui permette de proposer des solutions adaptées et les plus pérennes possibles dans cet environnement évolutif.

Programme

• Gestion et maintenance des infrastructures informatiques : installation, configuration, supervision des équipements et réseaux
• Support utilisateur et gestion des incidents : assistance, résolution de problèmes, gestion des tickets et communication
• Sécurité informatique et protection des données : politiques de sécurité, gestion des accès, sauvegardes et plans de reprise
• Administration des systèmes et des réseaux : gestion des serveurs, virtualisation, scripts d'automatisation
• Gestion de projet et communication professionnelle : planification, suivi des interventions, travail en équipe et reporting

Objectifs de la formation

Répondre aux besoins des utilisateurs
Installer et configurer les PC et leurs périphériques
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
Maintenir le parc informatique
Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

Points forts

93 % de réussite à l'examen en 2021
6 mois après l'obtention du diplôme, 89 % des diplômés 2020 en alternance sont en poste
88 % des diplômés 2021 sont satisfaits de leur formation

Des projets collaboratifs, reposant sur des cas concrets d’entreprise
Un rythme de formation adapté entre 75% du temps en entreprise et 25% à l’école
Des formateurs experts du domaine pour préparer au mieux aux évolutions du métier