BTS assurance IFPASS - Paris

Description

Au programme :

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture professionnelle et suivi et client
• Vente et développement commercial
• Gestion des sinistres
• Accueil en situation de sinistres
• Ateliers de professionnalisation

Objectifs :

Le BTS assurance en alternance vous forme à la fonction de technicien.ne supérieur.e d’assurance. Vous accompagnez le client tout au long de la vie du contrat, du conseil à l’indemnisation.

Notre BTS vous permettra de :

• Devenir expert de la relation client
• Pratiquer une approche globale du client
• Utiliser une communication multicanale et notamment digitale
• Travailler en mode projet
• Maîtriser les techniques d'assurances de biens et de personnes ainsi que les principaux produits bancaires ; savoir les mettre à jour
• Acquérir un véritable savoir-être professionnel

Durée : 2 ans

Programme

• Fondamentaux de l’assurance : concepts clés, produits d’assurance, cadres réglementaires
• Techniques d’assurance des biens et des personnes : contrats, sinistres, gestion des risques
• Droit des assurances : obligations, responsabilités, contentieux et litiges spécifiques
• Gestion commerciale et relation client : prospection, négociation, fidélisation et communication
• Outils professionnels et environnement économique : bureautique, informatique, contexte économique et social

Objectifs de la formation

• Acquérir une expertise dans la gestion de la relation client et la communication multicanale, y compris digitale
• Pratiquer une approche globale du client afin de personnaliser les conseils et les offres d'assurance
• Maîtriser les techniques d’assurances de biens et de personnes ainsi que les produits bancaires associés, avec une capacité à les actualiser
• Développer des compétences en travail collaboratif et en gestion de projet dans un contexte professionnel
• Adopter une posture professionnelle adaptée au secteur de l’assurance, garantissant efficacité et éthique dans les relations client