| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Au programme :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture professionnelle et suivi et client
- Vente et développement commercial
- Gestion des sinistres
- Accueil en situation de sinistres
- Ateliers de professionnalisation
Objectifs :
Le BTS assurance en alternance vous forme à la fonction de technicien.ne supérieur.e d’assurance. Vous accompagnez le client tout au long de la vie du contrat, du conseil à l’indemnisation.
Notre BTS vous permettra de :
- Devenir expert de la relation client
- Pratiquer une approche globale du client
- Utiliser une communication multicanale et notamment digitale
- Travailler en mode projet
- Maîtriser les techniques d'assurances de biens et de personnes ainsi que les principaux produits bancaires ; savoir les mettre à jour
- Acquérir un véritable savoir-être professionnel
Durée : 2 ans
Thématiques abordées
- Fondamentaux de l’assurance : concepts clés, produits d’assurance, cadres réglementaires
- Techniques d’assurance des biens et des personnes : contrats, sinistres, gestion des risques
- Droit des assurances : obligations, responsabilités, contentieux et litiges spécifiques
- Gestion commerciale et relation client : prospection, négociation, fidélisation et communication
- Outils professionnels et environnement économique : bureautique, informatique, contexte économique et social
Objectifs de la formation
- Acquérir une expertise dans la gestion de la relation client et la communication multicanale, y compris digitale
- Pratiquer une approche globale du client afin de personnaliser les conseils et les offres d'assurance
- Maîtriser les techniques d’assurances de biens et de personnes ainsi que les produits bancaires associés, avec une capacité à les actualiser
- Développer des compétences en travail collaboratif et en gestion de projet dans un contexte professionnel
- Adopter une posture professionnelle adaptée au secteur de l’assurance, garantissant efficacité et éthique dans les relations client
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