Niveau d'études visé Bac +3
Date de la prochaine session Sept. 2026
Durée de la formation en année Non renseignée
Statut de l'école Privé hors contrat
Formation reconnue par l'État Oui
Rythme de formation Temps plein - Alternance
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné
Accréditation(s) OPQF, DATADOCK, QUALIOPI

Description

  • Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac

Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes

  • Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS

Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA

Thématiques abordées
  • Techniques de service à bord et accueil passagers : protocoles d’accueil, gestion du confort et de la sécurité des passagers
  • Sécurité aérienne et réglementation : formation aux procédures d’évacuation, gestion des situations d’urgence, normes et obligations légales
  • Communication professionnelle et gestion des conflits : techniques d’écoute, communication interculturelle, résolution de situations conflictuelles
  • Connaissances techniques et médicales : premiers secours, gestion du matériel de bord, bases de l’anatomie et physiologie
  • Environnement hôtelier et service en restauration : accueil client, préparation et service des repas, standards de l’hôtellerie aérienne
Objectifs de la formation
  • Acquérir les techniques de sécurité et de gestion des situations d’urgence à bord des avions
  • Maîtriser le service client et l’accueil à bord, garantissant une expérience de qualité pour les passagers
  • Développer des compétences en communication interculturelle adaptées au contexte international aérien
  • Connaître les normes réglementaires et la législation applicable au personnel de cabine
  • Appliquer les procédures d’hygiène, d’accueil et de gestion des conflits en contexte aérien et hôtelier

Découvrir l’établissement

  • École Internationale Tunon - Nice
    École Internationale Tunon - Nice
    4.7
    15 avis
    Nice
    Voir l’établissement

Ce qu’ils pensent de la formation

Thomas
Il y a 4 ans
5
École sérieuse, avec un suivi adapté par élève. Très bonne ambiance au sein des différentes classes. Cours très diversifiés lors des deux premières années! Équipe d’administrative au top!

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