Item: École Internationale Tunon - Lyon
Author: Diplomeo

En bref

Statut	Privé hors contrat
Accréditation(s)	OPQF, DATADOCK, QUALIOPI
Niveau d’études	Bac +2
Rythme	Temps plein - Alternance
Modalité	En présentiel
Date de rentrée	Sept. 2026
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

Année 1 : Bac (toutes sections)

Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes

Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS

Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes

Programme

- Gestion hôtelière et organisation des services : fonctionnement des différents départements, coordination des équipes, gestion des plannings - Communication professionnelle et relations clients : techniques d’accueil, gestion des réclamations, communication interne et externe - Gestion administrative et financière : suivi budgétaire, facturation, gestion des achats et des fournisseurs - Ressources humaines : recrutement, gestion des compétences, législation du travail spécifique à l’hôtellerie - Projet professionnel et contexte international : études de cas, adaptation aux normes internationales, pratique de l’anglais professionnel

Objectifs de la formation

Maîtriser les techniques d’accueil, réception hôtelière et gestion de la relation client pour garantir une expérience client optimale.
Utiliser efficacement les logiciels de réservation et outils de gestion pour piloter les opérations hôtelières au quotidien.
Développer des compétences en management hôtelier et coordination d’équipes pour assurer la qualité de service et la performance opérationnelle.
Mettre en œuvre des stratégies de communication et marketing digital adaptées au secteur hôtelier, incluant référencement et réseaux sociaux.
Analyser les aspects budgétaires et financiers pour participer à la gestion économique et au pilotage stratégique d’un établissement hôtelier.

Découvre l’école

École Internationale Tunon - Lyon

Créée en 1964, l'École Internationale Tunon c’est 60 ans d’histoire au service de l’enseignement privé, pour s’imposer comme un acteur de référence incontournable dans la formation aux métiers de l’aérien, de l’hôtellerie, du luxe, de l’événementiel, du management du sport, du tourisme et de l’accueil.Anticipant les évolutions de ses marchés, l'École Internationale Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des format…

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Les avis sur le campus École Internationale Tunon - Lyon

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