| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Techniques d'accueil et communication client: accueil téléphonique, gestion de l'accueil physique, communication interpersonnelle
- Connaissance du tourisme et du territoire: patrimoine local, produits touristiques, acteurs du tourisme
- Gestion administrative et commerciale: réservation, billetterie, facturation, relation avec les prestataires
- Médiation linguistique et culturelle: pratiques des langues étrangères, adaptation interculturelle, accueil de publics divers
- Utilisation des outils numériques: logiciels de gestion touristique, réseaux sociaux, outils de promotion et d'information
Objectifs de la formation
- Accueillir et orienter efficacement les visiteurs en adaptant la communication à différents profils
- Maîtriser les techniques de promotion touristique locale et nationale pour valoriser une destination
- Gérer l’organisation pratique des visites et activités touristiques en assurant la satisfaction client
- Utiliser les outils digitaux et multimédias pour la diffusion d’informations touristiques
- Appliquer les règles de sécurité et les procédures d’assistance adaptées aux publics touristiques
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