| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et orientation touristique : techniques d'accueil, gestion de l'information touristique, prise en charge des clients
- Communication professionnelle : relation clientèle, maîtrise des langues étrangères appliquées, gestion des situations conflictuelles
- Organisation et valorisation de l'offre touristique : connaissance des territoires, élaboration de circuits et animations, promotion des destinations
- Techniques de vente et commercialisation : vente de services touristiques, négociation, utilisation des outils numériques
- Cadre légal et réglementaire : droit du tourisme, sécurité et responsabilité, gestion administrative
Objectifs de la formation
- Assurer un accueil professionnel et personnalisé des visiteurs dans un contexte touristique
- Maîtriser les techniques de communication multilingue adaptées aux publics divers
- Gérer efficacement les réservations, informations et services liés aux activités touristiques
- Accompagner les touristes en mettant en valeur le patrimoine culturel et local
- Utiliser les outils numériques et logiciels spécifiques à l’accueil et au tourisme
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