Titre certifié niveau 4 chargé(e) d'accueil & accompagnateur(trice) de tourisme École Internationale Tunon - Paris

Description

• Année 1 : dès 16 ans

Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes

• Année 2 : niveau Bac

Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes

Programme

• Accueil et orientation touristique : techniques d'accueil, gestion de l'information touristique, prise en charge des clients
• Communication professionnelle : relation clientèle, maîtrise des langues étrangères appliquées, gestion des situations conflictuelles
• Organisation et valorisation de l'offre touristique : connaissance des territoires, élaboration de circuits et animations, promotion des destinations
• Techniques de vente et commercialisation : vente de services touristiques, négociation, utilisation des outils numériques
• Cadre légal et réglementaire : droit du tourisme, sécurité et responsabilité, gestion administrative

Objectifs de la formation

• Assurer un accueil professionnel et personnalisé des visiteurs dans un contexte touristique
• Maîtriser les techniques de communication multilingue adaptées aux publics divers
• Gérer efficacement les réservations, informations et services liés aux activités touristiques
• Accompagner les touristes en mettant en valeur le patrimoine culturel et local
• Utiliser les outils numériques et logiciels spécifiques à l’accueil et au tourisme