| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : accueil, information, orientation des visiteurs, vente de prestations
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs : accompagnement personnalisé, gestion des réservations et location de matériels
- Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels : organisation, coordination, communication
- Utilisation des outils numériques et communication multicanal : prise en charge téléphonique, usage des réseaux sociaux et messagerie Internet
- Compétences en langues étrangères et aptitudes relationnelles : expression orale et écrite, savoir-être, gestion des situations courantes en anglais
Objectifs de la formation
- Assurer un accueil professionnel et personnalisé des clients et visiteurs
- Maîtriser les techniques de communication orale et écrite adaptées au secteur touristique
- Gérer efficacement les réservations et l’organisation logistique des visites
- Connaître le patrimoine touristique local et savoir le valoriser auprès des visiteurs
- Appliquer les règles de sécurité et de qualité dans l’accompagnement touristique
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