Niveau d'études visé Bac +3
Date de la prochaine session Sept. 2026
Durée de la formation en année Non renseignée
Statut de l'école Privé hors contrat
Formation reconnue par l'État Oui
Rythme de formation Temps plein - Alternance
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné
Accréditation(s) OPQF, DATADOCK, QUALIOPI

Description

  • Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac

Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes

  • Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS

Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA

Thématiques abordées
  • Accueil et sécurité à bord : procédures d'embarquement, règles de sécurité, gestion des situations d'urgence
  • Service à la clientèle en vol : techniques de communication, gestion des conflits, prestations de service adaptées
  • Connaissance des métiers de l’aérien et de l’hôtellerie : organisation des compagnies aériennes, normes hôtelières, environnement professionnel
  • Hygiène et santé : premiers secours, gestion du stress, condition physique et mentale
  • Techniques de travaux pratiques : simulations d’évacuation, mise en situation de service, exercices de gestion de crises
Objectifs de la formation
  • Assurer la sécurité et le confort des passagers en appliquant les procédures normatives à bord
  • Maîtriser la communication interculturelle et le service client en milieu aérien et hôtelier
  • Gérer efficacement les situations d’urgence et premiers secours à bord
  • Connaître le cadre réglementaire et les normes internationales du transport aérien
  • Optimiser la coordination opérationnelle entre les équipes de cabine et les services au sol

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  • École Internationale Tunon - Lille
    École Internationale Tunon - Lille
    4.3
    25 avis
    Lille
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Ce qu’ils pensent de la formation

Luna
Il y a 1 an
3.6
Actuellement étudiante a l’école Tunon de Lille, je pense que l’école est avant tout tournée vers la réussite et le bien-être des étudiants.
Aurane
Il y a 1 an
4.4
Étudiante en première année en formation assistant tourisme et aérien, je recommande vivement cette formation qui mêle diverses secteur d’activités. Nos formateurs sont qualifiés et les cours sont très enrichissants. Le campus est agréable…
Camelia
Il y a 1 an
2.7
Je suis en aérien et je trouve qu’il n’y a pas suffisamment de cours pour cette matière. Ce qui est dommage. Il y’a beaucoup trop de cours qui n’ont rien avoir avec notre cursus, ce n’est pas ce qu’il nous avait été promis à notre arrivée dans…