| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Bac (toutes sections)
Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes
- Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS
Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et administrative en hôtellerie : coordination des équipes, suivi des activités quotidiennes, gestion des plannings
- Communication professionnelle et relation clients : accueil, gestion des réclamations, techniques de communication écrite et orale
- Techniques de gestion financière et commerciale : élaboration de budgets, contrôle des coûts, analyse de la rentabilité
- Management des ressources humaines : recrutement, formation, gestion des conflits, droit du travail appliqué à l’hôtellerie
- Organisation et pilotage d’événements : planification, coordination logistique, partenariat et gestion des prestataires
Objectifs de la formation
- Assurer la coordination opérationnelle des services hôteliers avec efficacité et autonomie.
- Maîtriser les outils de communication professionnelle pour optimiser les relations internes et externes.
- Gérer les ressources humaines et administratives dans un environnement hôtelier dynamique.
- Appliquer les normes de qualité et de sécurité propres au secteur hôtelier.
- Contribuer à la stratégie commerciale et au développement de l’activité de l’établissement.
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