| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et communication professionnelle : techniques d’accueil, gestion des relations clients, communication orale et écrite
- Connaissance des territoires et du patrimoine touristique : histoire locale, sites touristiques, culture et traditions
- Techniques de vente et promotion touristique : commercialisation de prestations touristiques, utilisation des supports numériques
- Organisation de services touristiques : gestion des réservations, coordination des activités, accueil de groupes
- Environnement juridique et réglementation du secteur touristique : droits des clients, obligations des prestataires, normes de sécurité
Objectifs de la formation
- Accueillir et orienter efficacement les touristes en maîtrisant les techniques de communication adaptées.
- Connaître les spécificités du secteur touristique local et national pour proposer des offres personnalisées.
- Gérer les situations conflictuelles ou imprévues avec professionnalisme et diplomatie.
- Utiliser les outils numériques et les systèmes de réservation pour optimiser l'expérience client.
- Contribuer à la valorisation du patrimoine touristique par un accompagnement culturel pertinent et informé.
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