| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et communication professionnelle : techniques d’accueil, gestion de l’information, relation client
- Connaissance du tourisme et du territoire : acteurs, produits touristiques, développement durable
- Organisation et accompagnement de visiteurs : élaboration de circuits, animation, sécurité
- Maîtrise des outils numériques et billetterie : logiciels de gestion, réservation, communication digitale
- Environnement réglementaire et gestion administrative : droit du tourisme, gestion des conflits, qualité de service
Objectifs de la formation
- Assurer l’accueil physique et téléphonique avec professionnalisme, en adaptant sa communication à la diversité des publics
- Organiser et animer des visites ou des activités touristiques en mettant en valeur le patrimoine local
- Gérer les réservations et les relations avec les prestataires touristiques en respectant les procédures internes
- Utiliser les outils numériques et technologiques spécifiques au secteur de l’accueil et du tourisme
- Appliquer les règles de sécurité et de qualité pour garantir une expérience client optimale
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