| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et relation client : techniques d'accueil, gestion des réclamations, communication interculturelle
- Événementiel et animation touristique : organisation d'activités, gestion des groupes, animation de sites touristiques
- Connaissance du territoire et du patrimoine : découverte des sites, culture et histoire locale, production d'informations touristiques
- Outils numériques et billetterie : maîtrise des logiciels de réservation, gestion des flux, vente de prestations touristiques
- Réglementation et sécurité : législation touristique, règles d'hygiène et de sécurité, gestion des situations d'urgence
Objectifs de la formation
- Assurer un accueil professionnel et personnalisé des visiteurs, en maîtrisant les techniques de communication et de relation client.
- Gérer efficacement les informations touristiques et administratives pour orienter et accompagner les clients.
- Organiser et coordonner des activités touristiques en respectant les normes de sécurité et les attentes des clients.
- Utiliser les outils numériques et les logiciels spécifiques au secteur du tourisme pour optimiser la gestion des réservations et des ventes.
- Appliquer les principes de la culture générale et du patrimoine local pour enrichir l'expérience touristique et valoriser les territoires.
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