| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Bac (toutes sections)
Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes
- Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS
Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et administrative de l’établissement hôtelier
- Management et coordination des équipes en hôtellerie
- Communication professionnelle et relation client
- Techniques de gestion financière et économie appliquée à l’hôtellerie
- Droit hôtelier et réglementation spécifique au secteur
Objectifs de la formation
- Gérer efficacement l’organisation administrative et opérationnelle d’un établissement hôtelier
- Coordonner la relation clientèle et optimiser la qualité du service en réception et gestion hôtelière
- Superviser la gestion financière courante, incluant le suivi budgétaire et le contrôle des coûts
- Maîtriser les outils de communication professionnelle et de gestion des ressources humaines spécifiques au secteur hôtelier
- Assurer la conformité réglementaire et la mise en œuvre des normes qualité pour garantir la satisfaction client
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