Titre certifié niveau 5 attaché(e) de direction hôtelière École Internationale Tunon - Toulouse

Description

• Année 1 : Bac (toutes sections)

Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes

• Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS

Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes

Programme

• Gestion opérationnelle et administrative de l’établissement hôtelier
• Management et coordination des équipes en hôtellerie
• Communication professionnelle et relation client
• Techniques de gestion financière et économie appliquée à l’hôtellerie
• Droit hôtelier et réglementation spécifique au secteur

Objectifs de la formation

• Gérer efficacement l’organisation administrative et opérationnelle d’un établissement hôtelier
• Coordonner la relation clientèle et optimiser la qualité du service en réception et gestion hôtelière
• Superviser la gestion financière courante, incluant le suivi budgétaire et le contrôle des coûts
• Maîtriser les outils de communication professionnelle et de gestion des ressources humaines spécifiques au secteur hôtelier
• Assurer la conformité réglementaire et la mise en œuvre des normes qualité pour garantir la satisfaction client