Titre certifié niveau 4 conseiller relation client à distance
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Description

Le Titre professionnel Conseiller relation client à distance est une certification professionnelle, délivrée par le Ministère du Travail et reconnue par l’État, permettant d’obtenir un titre RNCP de niveau 4.

Pour maîtriser les bases de l’intelligence artificielle et ses applications dans le monde professionnel, ENACO enrichit cette formation avec la Masterclass certifiante "AI without coding", accessible dans le Pack IAvantages. Cette Masterclass offre une introduction complète à l’intelligence artificielle, ses outils et ses cas d’usage dans différents secteurs. Cette certification, recherchée par les entreprises, constitue une opportunité unique pour se démarquer sur le marché du travail et booster sa carrière.

Programme

Le programme du Titre professionnel Conseiller relation client à distance permet de renseigner, conseiller et proposer des offres commerciales.

Enseignement général : 

• Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Enseignement professionnel : 

• Atelier professionnel numérique

Objectifs de la formation

Le Titre professionnelle Conseiller relation client à distance a pour objectif de :

• Former des professionnels capables d'informer et conseiller les clients et prospects 
• Développer des compétences permettant de vendre un produit et/ou service
• Apporter une maîtrise pour mettre en œuvre des actions de prospection
• Préparer les étudiants à participer à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
• Offrir une formation polyvalente permettant d'intégrer des entreprises ou des centres de relation client externalisés

Points forts

• 1ère école de commerce à distance en France.
• Flexibilité et accessibilité : formation à distance permettant d'étudier à son rythme, adaptée aux contraintes personnelles et professionnelles de tous.
• Accompagnement personnalisé : suivi individualisé par des enseignants experts et une équipe pédagogique dédiée, assurant un soutien tout au long du cursus.
• Campus numérique d'excellence : toutes les ressources pédagogiques disponibles 24/7 et conçues pour vous offrir une expérience d'apprentissage innovante, intuitive et interactive.
• Diplôme reconnu par les entreprises : diplôme de niveau Bac délivrant un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l'État.
• Financement : financement possible avec le CPF et l'alternance via un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Les alternants reçoivent un MacBook Pro pendant toute la durée de leur formation.
• Boost d'employabilité : accès Premium à notre réseau d’entreprises pour décrocher un stage, une alternance ou un emploi, et coaching d'évolution professionnelle par un expert dédié.