BTS tourisme E2SE Management

Description

Le BTS Tourisme proposé par E2SE Management forme des professionnels polyvalents du secteur touristique, capables de concevoir et commercialiser des prestations touristiques tout en assurant un accueil de qualité. Au programme : gestion de la relation clientèle en français et en deux langues étrangères, élaboration de l'offre touristique territoriale, conception de produits touristiques, techniques de vente et de promotion, gestion de l'information touristique multicanale, ainsi que la maîtrise des outils numériques et de la communication digitale. Les étudiants développent des compétences en négociation commerciale, animation de réseaux de vente, création d'événements touristiques et veille sectorielle. À l'issue de la formation, ils peuvent exercer comme conseillers voyages en agence, chargés de promotion du tourisme local en offices de tourisme, guides-conférenciers, animateurs de tourisme, ou encore agents d'accueil dans des structures touristiques et culturelles, en France comme à l'international.

Programme

• Environnement touristique et acteurs du secteur
  • Connaissance des territoires et marchés touristiques
  • Typologie des clientèles
• Techniques et produits touristiques
  • Production et commercialisation des offres
  • Organisation de séjours et événements
• Communication et promotion touristique
  • Stratégies marketing et publicité
  • Utilisation des outils digitaux et réseaux sociaux
• Gestion administrative et financière
  • Suivi budgétaire et comptabilité
  • Gestion des ressources humaines
• Langues appliquées au tourisme
  • Communication professionnelle en anglais et autres langues étrangères

Objectifs de la formation

• Acquérir les connaissances clés du secteur touristique et ses dynamiques économiques
• Maîtriser l’organisation de prestations touristiques et la gestion de produits touristiques
• Développer des compétences en communication professionnelle adaptées au tourisme
• Conduire des actions commerciales ciblées et gérer la relation client dans un contexte touristique
• Utiliser des outils numériques spécifiques pour la promotion et la gestion des services touristiques