Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin ENACO - Online

Description

Le titre professionnel Vendeur Conseil en magasin vous permet de vous former au métier de vendeur en magasin. Ce titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail et reconnu par l’Etat. Il vous permettra d’obtenir un titre RNCP de niveau IV (niveau Bac).

Le vendeur conseil en magasin a pour objectif d’assurer la vente de produits et de services associés en apportant des conseils auprès d’une clientèle donnée (particuliers ou professionnels). Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire en fonction des objectifs fixés par son responsable.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, écoute active, argumentation, négociation et fidélisation
• Connaissance des produits et gestion des stocks : caractéristiques produits, merchandising, inventaires et réassort
• Organisation du point de vente : aménagement, gestion du temps, respect des normes et sécurité
• Communication professionnelle et travail en équipe : communication interpersonnelle, gestion des conflits, collaboration
• Environnement commercial et réglementaire : législation commerciale, droit de la consommation, responsabilité professionnelle

Objectifs de la formation

• La maîtrise des caractéristiques de la gamme de produits
• La tenue, l’animation et l’amélioration d’un point de vente
• La vente de produits et de services additionnels associés
• La gestion du flux de marchandises