Titre Certifié employé(e) administratif(ve) et d'accueil GRETA METEHOR Paris

Description

OBJECTIFS

Préparer les Certificats de Cômpétences Professionnelles du titre "Employé(e) administratif et d'accueil"
Acquérir les compétences pour:
- Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure 
- Accueillir et renseigner les interlocuteurs

RECONNAISSANCE DES ACQUIS

Titre professionnel Employé(e) administratif(ve) et d'accueil
Modalité de reconnaissance des acquis:
- Epreuves ponctuelles finales / unités certificatives du titre (Certificats de Compétences Professionnelles) - le candidat dispose d'un délai de 5 ans, à partir de l'obtention d'un CCP, pour obtenir le titre
- Etablissement d'un relevé d'acquis individualisé à la fin du parcours de formation

PRÉREQUIS

Formation scolaire de niveau 5 bis (fin de troisième) 
Première expérience professionnelle en entreprise

Programme

• Accueil, communication et relation client : techniques d’accueil, gestion des appels et communication professionnelle
• Gestion administrative courante : traitement du courrier, gestion des agendas et organisation des réunions
• Outils bureautiques et informatiques : maîtrise de Word, Excel, PowerPoint et outils collaboratifs
• Gestion des dossiers et suivi administratif : classement, archivage, gestion des documents et bases de données
• Connaissance de l’environnement professionnel : règles déontologiques, travail en équipe et gestion des priorités

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques professionnelles d’accueil physique et téléphonique pour garantir une communication efficace avec les interlocuteurs.
• Maîtriser la gestion administrative courante, incluant le traitement du courrier, la gestion des dossiers et la tenue de planning.
• Utiliser les outils bureautiques et informatiques pour optimiser la gestion des tâches administratives.
• Développer des compétences en organisation et en gestion du temps pour améliorer la productivité au poste administratif.
• Appliquer les règles de confidentialité et de déontologie dans le traitement des informations et des relations professionnelles.