IDRAC Business School - Campus de Lyon

BTS négociation et digitalisation de la relation client (ndrc)
IDRAC Business School - Campus de Lyon

⸱ Lyon 9e 69009
Bac +2
Temps plein - Alternance
2 ans
Sept. 25
5.0/5
1 avis

En bref

Statut Privé reconnu par l’état
Accréditation(s) AACSB, OPQF, QUALIOPI
Niveau RNCP Titre RNCP Niveau 5
Niveau d’études Bac +2
Rythme Temps plein - Alternance
Modalité En présentiel
Date de rentrée Sept. 2025
Date de fin Sept. 2027
Durée 2 ans
Formation reconnue par l'État Oui

Description

Le BTS NDRC permet aux candidats de cerner tous ces enjeux relatifs à la relation client. Il forme à des fonctions de vendeur-manager commercial gérant la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Objectifs de la formation

L'objectif du programme : 
Savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance et via le web) de la prospection à la fidélisation


A la fin de la formation, vous serez capable de : 
•    Gérer et exploiter la relation client à distance et la digitalisation
•    Développer la relation client et assurer la négociation-vente
•    Animer la relation client et les réseaux
•    Développer ses compétences en entreprise

Points forts

•    90% d'obtention du diplôme (promotion 2021)
 
Les métiers visés à la fin de la formation : 
•    Conseiller de clientèle
•    Animateur réseau, télévendeur,
•    téléconseiller
•    Prospecteur
•    Promoteur des ventes
•    Vendeur, représentant, commercial
•    Chargé d’affaires, agent commercial

Ce qu’ils pensent de la formation

Pauline
Il y a 4 ans
4.6
Des personnes professionnelles qui savent vous encadrés tout au long de votre parcours et une ambiance et vie associative très riche. J'ai apprécié mon cursus au sein de l'IDRAC.

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Les avis sur le campus IDRAC Business School - Campus de Lyon

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  • 47 rue Sergent Michel Berthet, Lyon 9e 69009

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