Bachelor management du tourisme ISEFAC Lyon - L'école de l'événementiel, de la communication et du management

Description

Le tourisme est aujourd’hui un secteur en plein essor (6,5% du PIB français, 15 milliards d’euros d’excédent).
De nombreux emplois directs et indirects y cohabitent, mais pour autant l’amateurisme n’est pas de mise et le niveau d’exigences des recruteurs s’intensifie chaque année.
Place aux professionnels en BTS ou Bachelor.

Programme

• Management et marketing du tourisme : stratégies, études de marché, communication touristique
• Gestion opérationnelle des structures touristiques : organisation, ressources humaines, management de projets
• Techniques d'accueil et relation client : qualité de service, communication interculturelle, fidélisation
• Tourisme durable et innovation : développement responsable, nouvelles technologies, tendances sectorielles
• Projet professionnel et spécialisation : stages en entreprise, ateliers pratiques, axes de spécialisation sectorielle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les fondamentaux du management touristique et de la gestion des organisations touristiques
• Concevoir et piloter des projets événementiels et touristiques en intégrant les aspects marketing et communication
• Développer des compétences en analyse de marchés touristiques et en stratégies de développement territorial
• Appliquer des techniques de gestion opérationnelle et financière adaptées au secteur du tourisme
• Acquérir une expertise en relation client, négociation et animation de réseaux professionnels dans le domaine du tourisme