BTS management commercial opérationnel (mco) IDRAC Business School - Campus de Nice

Description

Le BTS Management commercial opérationnel favorise le sens du relationnel. Il prépare à être vendeur-conseil, assistant chef de rayon, animateur des ventes, conseiller commercial et permet d’évoluer ensuite dans la diversité des métiers du retail. 

Programme

• Gestion opérationnelle de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, gestion des réclamations
• Management de l’équipe commerciale : animation, motivation, recrutement, évaluation des performances
• Développement de l’offre commerciale : veille commerciale, merchandising, politique de prix, négociation
• Gestion et pilotage de l’activité commerciale : analyse des ventes, gestion des stocks, outils de reporting
• Communication professionnelle et droit commercial : techniques de communication, cadre légal et réglementaire du commerce

Objectifs de la formation

Les objectifs du programme : 
•    Savoir gérer et développer l’activité d’une unité commerciale
•    Maîtriser les étapes successives du processus commercial
 
A la fin de la formation, vous serez capable de : 
•    Développer la relation client et assurer la vente conseil 
•    Animer et dynamiser l'offre commerciale 
•    Assurer la gestion opérationnelle 
•    Manager une équipe commerciale 
•    Développer vos compétences en entreprise 

Points forts

•    87% d'obtention du diplôme (promotion 2021)
Les métiers visés à la fin de la formation :
•    Chargé de clientèle
•    Assistant chef de rayon
•    Animateur des ventes
•    Conseiller commercial
•    Vendeur conseil, merchandiser
•    Chef de secteur, charge d’accueil
•    Chargé de l’administration commerciale