BTS négociation et digitalisation de la relation client
Ecole Pigier - Montpellier

Description

Le BTS NDRC s’adresse à toute personne ayant accompli la scolarité menant au baccalauréat. Il est accessible :

• En alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en centre de formation

• En initial : avec un stage en entreprise de 16 semaines minimum

Formation validée par un Diplôme d’État de niveau 5 (Bac +2).
Le BTS NDRC est également accessible par la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).

Programme

Le cursus combine savoirs théoriques et compétences professionnelles autour des axes suivants :

• Relation client et négociation-vente

• Relation client à distance et digitalisation

• Animation de réseaux

• Culture économique, juridique et managériale

• Culture générale et expression

• Langue vivante étrangère

• Projet de développement de la relation client

Le tout est pensé pour s’adapter à la réalité terrain grâce à l’alternance ou à des stages significatifs.

Objectifs de la formation

L’objectif de cette formation est de former des commerciaux polyvalents, capables de :

• Piloter la relation client dans sa globalité : prospection, vente, suivi, fidélisation

• Maîtriser les outils digitaux pour adapter la stratégie commerciale à l’omnicanalité

• Travailler dans tout type de secteur d’activité

• Évoluer vers des fonctions de responsable d’équipe commerciale

Points forts

• Une pédagogie innovante : plateforme e-learning, outils numériques, cas pratiques

• Des intervenants issus du terrain, experts dans leur domaine

• Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance ou de stage

• Taux de réussite 2022 : 81 %

• Taux de satisfaction 2022 : 84 %