BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Ecole Pigier - Montpellier
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS NDRC s’adresse à toute personne ayant accompli la scolarité menant au baccalauréat. Il est accessible :
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En alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en centre de formation
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En initial : avec un stage en entreprise de 16 semaines minimum
Formation validée par un Diplôme d’État de niveau 5 (Bac +2).
Le BTS NDRC est également accessible par la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).
Thématiques abordées
Le cursus combine savoirs théoriques et compétences professionnelles autour des axes suivants :
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Relation client et négociation-vente
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Relation client à distance et digitalisation
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Animation de réseaux
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Culture économique, juridique et managériale
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Culture générale et expression
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Langue vivante étrangère
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Projet de développement de la relation client
Le tout est pensé pour s’adapter à la réalité terrain grâce à l’alternance ou à des stages significatifs.
Objectifs de la formation
L’objectif de cette formation est de former des commerciaux polyvalents, capables de :
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Piloter la relation client dans sa globalité : prospection, vente, suivi, fidélisation
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Maîtriser les outils digitaux pour adapter la stratégie commerciale à l’omnicanalité
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Travailler dans tout type de secteur d’activité
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Évoluer vers des fonctions de responsable d’équipe commerciale
Points forts
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Une pédagogie innovante : plateforme e-learning, outils numériques, cas pratiques
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Des intervenants issus du terrain, experts dans leur domaine
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Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance ou de stage
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Taux de réussite 2022 : 81 %
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Taux de satisfaction 2022 : 84 %
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