BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - FILEA - Sales & Digital Campus

FILEA - Sales & Digital Campus
Schiltigheim 67300
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Niveau d’études visé Bac +2
Date de la prochaine session Sept. 2026
Durée de la formation en année 2 ans
Statut de l’école Privé
Rythme de formation Alternance
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) de Filéa Campus forme des professionnels capables de gérer et développer l’activité commerciale d’une entreprise tout en assurant la relation client et le pilotage d’une équipe. Cette formation professionnalisante en alternance permet aux étudiants d’acquérir des compétences en vente, management, gestion commerciale et stratégie de fidélisation. Grâce à une pédagogie orientée terrain, les apprenants évoluent directement en entreprise afin de développer leur autonomie, leur sens du commerce et leurs capacités managériales. Accessible après le bac, ce BTS prépare aussi bien à une insertion rapide dans le monde professionnel qu’à une poursuite d’études en Bachelor ou Bac+3 spécialisé.

Thématiques abordées
  1. Développement de la relation client et vente conseil
  2. Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  3. Gestion opérationnelle d’une unité commerciale
  4. Management d’équipe
  5. Stratégie de fidélisation client
  6. Communication commerciale et digitale
  7. Pilotage de la performance commerciale
  8. Gestion des stocks et approvisionnements
  9. Analyse des indicateurs commerciaux
  10. Utilisation des outils numériques et digitaux
  11. Techniques de négociation et de vente
  12. Culture économique, juridique et managériale
Objectifs de la formation
  1. Développer et fidéliser un portefeuille clients
  2. Maîtriser les techniques de vente et de négociation
  3. Piloter l’activité commerciale d’un point de vente
  4. Manager et accompagner une équipe commerciale
  5. Analyser les performances commerciales et mettre en place des actions correctives
  6. Utiliser les outils digitaux au service de la relation client
  7. Contribuer au développement commercial de l’entreprise
  8. Acquérir une expérience professionnelle concrète grâce à l’alternance
Points forts
  1. 30 ans d’existence et d’ancrage local
  2. Plus de 10 000 personnes formées
  3. 95 % de taux de satisfaction
  4. Accompagnement individualisé des étudiants
  5. Équipe dédiée à la recherche d’entreprise
  6. Formation en alternance avec expérience terrain
  7. Réseau d’entreprises partenaires locales
  8. Campus situés à Schiltigheim et Strasbourg
  9. Formation entièrement financée par les OPCO pour les alternants
  10. Rythme professionnalisant : 2 jours en cours / 3 jours en entreprise

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