| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel les Canuts forme aux métiers de la vente et de la distribution. Au programme : techniques de vente et de conseil client, gestion des stocks et approvisionnement, mise en rayon et présentation marchande, encaissement et gestion de la caisse, ainsi que l'utilisation des outils numériques du commerce. Les apprenants développent des compétences essentielles en relation client, en organisation de l'espace commercial et en travail d'équipe. Cette formation polyvalente prépare à intégrer rapidement le secteur du commerce, que ce soit en grande distribution, boutiques spécialisées, supermarchés ou commerces de proximité. Les diplômés peuvent exercer comme employé commercial, conseiller de vente, hôte de caisse ou équipier de rayon, avec des perspectives d'évolution vers des postes à responsabilité ou la poursuite d'études en Bac professionnel.
Programme
- Techniques de vente et accueil client
- Accueil et conseil personnalisé
- Techniques de négociation et argumentation
- Fidélisation de la clientèle
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Gestion des stocks et inventaire
- Organisation de l'espace de vente
- Opérations commerciales et promotionnelles
- Mise en place d’actions promotionnelles
- Animation de l’espace de vente
- Utilisation des outils de caisse
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Techniques de communication en milieu commercial
- Collaboration avec l’équipe et gestion des conflits
- Hygiène, sécurité et réglementation
- Normes d’hygiène dans le commerce
- Règles de sécurité appliquées au lieu de travail
- Cadre juridique des ventes
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil client adaptées au commerce de détail.
- Maîtriser les procédures de gestion des stocks et d’approvisionnement.
- Développer les compétences en organisation et animation de l’espace commercial.
- Connaître les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention en milieu commercial.
- Savoir utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et la communication.