| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Les Charmilles forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation BtoB, élaboration de stratégies de développement client, gestion de la relation commerciale et maîtrise des outils digitaux de prospection. Les apprenants développent des compétences concrètes en analyse du marché, construction d'argumentaires percutants, conduite d'entretiens de vente et suivi de portefeuille prospects. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, technico-commercial ou représentant dans des secteurs variés. Les diplômés excellent dans la conquête de nouveaux clients, l'identification d'opportunités commerciales et la valorisation d'offres auprès de prospects BtoB ou BtoC.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes d'approche, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l'offre commerciale : étude de marché, argumentation commerciale, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : accueil, suivi personnalisé, fidélisation et gestion des réclamations
- Communication commerciale : techniques de négociation, gestion des objections, rédaction d'offres commerciales
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Appliquer les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter les arguments aux besoins clients.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour gérer et suivre les relations clients avec rigueur.
- Conduire un entretien de vente en face à face ou à distance en optimisant la négociation et la fidélisation.
- Analyser les marchés et réaliser un diagnostic commercial pour proposer des actions adaptées et pertinentes.