| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Saint-Félix - La Salle forme des professionnels de la vente en mode actif. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, analyse des besoins clients, mise en valeur des produits et services, gestion de la relation client et suivi de portefeuille. Les apprenants développent des compétences en communication persuasive, argumentation commerciale, utilisation d'outils CRM et stratégies de fidélisation. Cette formation professionnalisante prépare aux métiers de commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, technico-commercial ou chargé de clientèle. Les diplômés intègrent rapidement le monde de l'entreprise dans des secteurs variés (industrie, services, distribution) ou poursuivent leurs études en BTS pour se spécialiser davantage dans les fonctions commerciales.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, négociation et traitement des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation de l’offre
- Communication commerciale et outils numériques : supports de communication, utilisation des CRM, e-commerce
- Environnement économique et juridique de la vente : réglementation, contrats commerciaux, organisation de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Appliquer les méthodes de valorisation de l’offre commerciale via une communication persuasive et ciblée.
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes avec succès.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
- Analyser les besoins des clients et adapter l’offre en fonction des spécificités du marché.