| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel ENCIA forme des commerciaux terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection et de négociation, gestion de la relation client en mobilité, analyse des besoins et construction d'une offre commerciale adaptée. Les élèves développent des compétences opérationnelles en vente BtoB et BtoC, maîtrisent les outils digitaux et CRM, et apprennent à organiser leurs tournées et suivre leur portefeuille clients. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur ou chargé de clientèle itinérant, des métiers dynamiques orientés conquête et développement du chiffre d'affaires. Grâce aux périodes de formation en entreprise, les apprenants confrontent immédiatement leurs acquis à la réalité du terrain et construisent leur réseau professionnel.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : méthodes, outils et gestion des contacts
- Analyse des besoins clients et argumentation commerciale personnalisée
- Valorisation de l’offre commerciale : élaboration des propositions et négociation
- Gestion de la relation client et fidélisation : suivi et communication
- Connaissance des produits et marchés : veille concurrentielle et positionnement
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins des clients et segmenter la clientèle pour optimiser les actions de prospection
- Conduire des démarches commerciales efficaces en valorisant les offres adaptées au marché
- Mettre en œuvre des techniques de communication persuasive et de négociation commerciale
- Utiliser les outils numériques et de gestion commerciale pour suivre et fidéliser la clientèle
- Évaluer les résultats des actions commerciales et ajuster la stratégie pour maximiser la performance