| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Galliéni forme aux métiers essentiels de la distribution et du commerce de détail. Au programme : la réception et le suivi des livraisons de marchandises, la mise en rayon et la gestion des stocks, l'étiquetage et la mise en valeur des produits, ainsi que l'accueil et le conseil client. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en techniques de vente, en gestion de l'espace commercial et en utilisation des outils de caisse et d'encaissement. Ils acquièrent également les savoir-faire relationnels indispensables pour accompagner la clientèle tout au long de son parcours d'achat. À l'issue de cette formation professionnalisante, les diplômés exercent comme employés commerciaux, hôtes de caisse, équipiers de vente ou conseillers en magasin au sein de la grande distribution, des commerces de proximité ou des enseignes spécialisées.
Programme
- Connaissance de l’entreprise et du secteur commercial
- Structure et organisation de l’entreprise
- Types de commerces et circuits de distribution
- Accueil et conseil client
- Techniques d’accueil et de communication
- Connaissance des produits et argumentation commerciale
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Organisation et gestion des stocks
- Techniques de vente et animation commerciale
- Mise en valeur des produits
- Promotions et fidélisation de la clientèle
- Encaissement et tenue de la caisse
- Utilisation des outils d’encaissement
- Gestion des transactions et sécurité
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente, de conseil et de gestion de la relation client en commerce de détail
- Maîtriser l’approvisionnement, la mise en rayon et le suivi des stocks de produits
- Développer des compétences en opération de caisse et gestion des transactions commerciales
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation des produits
- Intégrer les connaissances sur l’environnement économique, commercial et juridique du secteur