| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent privé Les Jacobins forme des professionnels de la relation client en contexte B to B et B to C. Au programme : techniques de prospection commerciale, élaboration de stratégies de fidélisation, négociation et argumentation, gestion de la relation omnicanale, analyse des besoins clients et construction d'offres personnalisées. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, veille concurrentielle, utilisation d'outils CRM et animation de réseaux professionnels. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, conseiller clientèle itinérant, technico-commercial ou assistant commercial, avec une expertise particulière dans la conquête de nouveaux marchés et la valorisation active des offres auprès d'une clientèle ciblée.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients, prise de contact, gestion des bases de données
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation de produits, négociation et techniques de vente
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi et service après-vente
- Communication professionnelle : expression orale et écrite, utilisation des outils numériques
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit des contrats, responsabilité professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier de nouveaux clients
- Maîtriser les outils et méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour augmenter l'attrait des produits
- Démontrer une capacité à négocier et conclure une vente en respectant les attentes du client
- Utiliser efficacement les supports numériques et les outils de communication pour dynamiser la relation client
- Analyser les besoins clients et adapter l’offre commerciale pour optimiser la satisfaction et la fidélisation