| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par le Lycée professionnel Porte de Normandie forme aux métiers de la vente en magasin de proximité, chez un commerçant indépendant ou en grande distribution, alimentaire ou non alimentaire. La formation développe trois compétences professionnelles clés : assurer la réception et le suivi des commandes et des colis, contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale, et accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat. Les diplômés exercent comme vendeur en magasin, employé de libre-service ou en grande surface, avec la possibilité de poursuivre vers un Baccalauréat Professionnel dans le champ des métiers de la vente et du commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, argumentation, gestion des réclamations
- Produits et marchandisage : gestion des stocks, mise en rayon, animation commerciale
- Gestion du point de vente : caisse, suivi des commandes, respect des procédures commerciales
- Environnement professionnel : législation du commerce, sécurité, hygiène et éthique
- Communication professionnelle et travail en équipe : outils numériques, collaboration et rapports
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées aux produits et clients
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons
- Assurer l’accueil, le service et le suivi de la clientèle avec efficacité
- Connaître les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation en magasin
- Utiliser les outils numériques pour la gestion commerciale et la communication