| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel privé Saint-Ouen forme des professionnels de la vente proactive et de la relation client B to B. Au programme : techniques de prospection terrain et digitale, négociation commerciale, analyse des besoins clients, élaboration de propositions commerciales adaptées et gestion de la relation client. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en communication persuasive, utilisation des outils CRM, construction d'argumentaires différenciants et suivi de portefeuille clients. Cette formation diplômante prépare aux métiers de commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, téléconseiller ou chargé de clientèle. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour intégrer des équipes commerciales dans tous secteurs d'activité ou poursuivre vers un BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, démarche téléphonique et terrain, prise de rendez-vous
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation produit, adaptation aux besoins client
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, traitement des réclamations
- Communication commerciale : outils digitaux, supports marketing, négociation et vente
- Culture économique, juridique et commerciale : droit commercial, environnement économique, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection et de qualification de clientèle pour optimiser les opportunités commerciales
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins spécifiques des clients
- Développer des compétences en communication persuasive et négociation commerciale
- Utiliser les outils numériques et CRM pour gérer efficacement un portefeuille client
- Analyser les marchés et la concurrence pour ajuster les stratégies commerciales avec agilité