| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Philippe Cousteau forme aux métiers de la vente et de la relation client dans les espaces commerciaux. Au programme : techniques de vente et de conseil client, gestion des stocks et approvisionnement, mise en rayon et présentation attractive des produits, encaissement et gestion de caisse, ainsi que l'utilisation des outils numériques du commerce. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en accueil et service client, merchandising visuel, gestion des flux de marchandises et tenue d'un espace de vente. Cette formation polyvalente prépare à exercer comme employé commercial, conseiller de vente, hôte de caisse ou équipier libre-service dans la grande distribution, les commerces de proximité, les enseignes spécialisées ou les centres commerciaux. Un diplôme professionnalisant qui ouvre les portes du secteur dynamique du commerce de détail.
Programme
- Techniques de vente et accueil clientèle : accueil, conseil, prospection, fidélisation
- Gestion commerciale : suivi des stocks, approvisionnement, mise en rayon, inventaire
- Communication professionnelle : outils de communication, travail en équipe, gestion des conflits
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit du travail, sécurité
- Utilisation des outils numériques : caisse, gestion informatisée, marketing digital
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de relation client pour optimiser l’accueil et le conseil
- Maîtriser la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons pour assurer la disponibilité des produits
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de présentation en magasin
- Utiliser efficacement les outils de caisse et de gestion commerciale pour encaisser et enregistrer les transactions
- Développer la polyvalence professionnelle en intervenant sur différentes fonctions du commerce de détail