| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée Hélène Boucher forme des professionnels de la vente autonomes et stratégiques. Au programme : techniques de prospection commerciale, gestion de la relation client en B2B et B2C, négociation vente, analyse du marché et de la concurrence, construction d'une offre commerciale adaptée, et utilisation des outils numériques de gestion commerciale. Les apprenants développent des compétences opérationnelles essentielles : identifier et contacter de nouveaux prospects, mener des entretiens de vente efficaces, argumenter et valoriser une offre, assurer le suivi client et fidéliser un portefeuille. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, vendeur itinérant ou conseiller clientèle dans des secteurs variés tels que la distribution, les services aux entreprises ou l'industrie, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de responsable commercial ou chef des ventes.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, utilisation des outils numériques, prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation commerciale
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Communication professionnelle : communication orale et écrite, travail en équipe, utilisation des supports numériques
- Environnement économique et juridique : cadre légal de la vente, respect des normes commerciales, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection clientèle pour identifier et qualifier des prospects
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Conduire des entretiens commerciaux et négocier avec aisance pour conclure des ventes
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication pour promouvoir les produits et services
- Analyser les marchés et la concurrence pour ajuster les stratégies commerciales