| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Conducteur Agent d'Accueil en Autobus et Autocar du Lycée des métiers du transport, de l'automobile et de la domotique Saint-Michel forme des professionnels polyvalents maîtrisant les fondamentaux du transport de voyageurs en un an. Les étudiants acquièrent les compétences techniques, réglementaires et administratives essentielles : gestion de la conduite d'autobus et autocars, respect des normes de sécurité, communication efficace avec les voyageurs et application des règles de qualité de service. Cette formation prépare des conducteurs-agents d'accueil capables d'exercer en tant que salariés chez les transporteurs (urbains, interurbains ou touristiques), combinant à la fois les responsabilités de conduite et d'accueil des clients. Avec un bon dossier, les diplômés peuvent poursuivre leurs études en Bac Pro transport routier de marchandises ou organisation de transport.
Thématiques abordées
- Techniques de conduite et sécurité routière : règles de conduite, réglementation des transports en commun, maîtrise du véhicule autobus et autocar.
- Accueil et relation client : gestion de l'information, communication orale et écrite, service à bord, gestion des situations conflictuelles.
- Entretien et maintenance de base du véhicule : contrôles avant départ, diagnostic simple des pannes, gestes d'entretien courant.
- Réglementation professionnelle : droits et obligations du conducteur, règles sociales du travail, réglementation du transport public.
- Prévention et secours civiques : gestes de premiers secours, gestion des situations d'urgence, sécurité des passagers.
Objectifs de la formation
- Assurer la conduite sécurisée et réglementée d’un autobus ou autocar en milieu urbain et interurbain
- Gérer l’accueil, l’information et la prise en charge des voyageurs avec professionnalisme
- Appliquer les règles de sécurité dans l’exploitation des transports collectifs
- Maîtriser l’entretien de base du véhicule pour garantir sa conformité et sa sécurité
- Utiliser efficacement les outils de communication et la gestion des situations d’incidents ou d’urgence