| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial, proposé par le Lycée Polyvalent Gaston Bachelard, forme des professionnels polyvalents du commerce de détail. Au programme : techniques de vente et de conseil client, merchandising et agencement de l'espace commercial, gestion des stocks et des approvisionnements, animation commerciale et promotion des ventes, ainsi que l'utilisation des outils numériques appliqués au commerce. Les élèves développent des compétences opérationnelles essentielles : accueillir et accompagner les clients dans leur parcours d'achat, valoriser l'offre commerciale par une mise en scène attractive des produits, participer à la gestion courante de l'unité commerciale et contribuer aux actions de fidélisation. Cette formation prépare à des postes d'employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé, adjoint responsable de rayon ou animateur des ventes dans la grande distribution, les boutiques spécialisées ou les enseignes de commerce.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client, argumentation, finalisation de la vente
- Techniques de fidélisation et suivi de la clientèle
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Merchandising, agencement et valorisation des produits
- Organisation d’animations commerciales et promotion des produits
- Gestion de la relation client et service après-vente
- Communication commerciale et gestion des réclamations
- Utilisation des outils numériques pour la relation client
- Gestion économique et commerciale de l’entreprise
- Analyse des indicateurs commerciaux et suivi des performances
- Gestion des stocks, approvisionnement et inventaire
- Environnement juridique et réglementaire de la vente
- Droits et devoirs du vendeur
- Normes et règlements applicables au commerce de détail
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation commerciale et gestion de l’espace de vente pour optimiser l’expérience client
- Développer des compétences en vente et négociation adaptées aux besoins des clients et aux spécificités des produits
- Analyser et exploiter les informations commerciales pour adapter les stratégies d’offre et de merchandising
- Organiser et gérer l’espace commercial en respectant les normes de sécurité et d’accessibilité
- Appliquer des outils numériques et des technologies de gestion commerciale pour améliorer l’efficacité opérationnelle